spletna.trgovina@ece.si080 22 04

Navodila za nakup

Nazaj

Potek nakupa

Ponudba izdelkov

V ECE Shop ponujamo energijsko varčne aparate in naprave ter druge izdelke, ki vam jih na dom dostavimo brezplačno. Ponudba se ves čas posodablja in spreminja.

Iskanje izdelkov

Izdelke v naši ponudbi lahko iščete prek iskalnika, menijske vrstice ali spustnega seznama »Vse kategorije izdelkov«.

Iskalnik je v zgornjem desnem kotu in je označen z lupo. S klikom na lupo se odpre polje, v katerega vpišete ključne besede ali točen naziv izdelka, ki ga iščete.

V menijski vrstici lahko enostavno iščete in pregledujete najnovejše izdelke ter izdelke v aktualni akcijski ponudbi.

Želene izdelke lahko iščete s pomočjo spustnega seznama »Vse kategorije izdelkov«, kjer so izdelki dodatno razvrščeni v podkategorije. S klikom na želeno podkategorijo se odpre stran z vsemi izdelki. V posamezni podkategoriji so za lažje iskanje na voljo tudi filtri, s katerimi izdelke izbirate glede na njihove različne lastnosti.

Pregled izdelka

Za podrobnejši opis posameznega izdelka kliknite na želeni izdelek. Tako lahko vidite opis izdelka, tehnične lastnosti, podatek o garanciji in servisu. Slike si v večjem formatu lahko ogledate tako, da kliknete na eno izmed njih. Odpre se vam v novem oknu v večji dimenziji, če je na voljo.

Ko izberete izdelek, ki vam ustreza in ga želite kupiti, kliknite na »Dodaj v košarico«.

Obvestilo košarice

V pregledu košarice si lahko ogledate vse izdelke, ki ste jih dodali v nakupovalno košarico. S klikom na puščico ob količini izdelka lahko povečate ali zmanjšate količino izbranih izdelkov. Če želite izdelek odstraniti, izberete »Odstrani X«. Za nadaljevanje nakupa kliknite »Naslednji korak«.

Registracija in prijava v ECE Shop

ECE Shop omogoča nakup po enakih cenah vsem kupcem. Vsem kupcem nudimo brezplačno dostavo. Kupci, ki imajo že vsaj tri mesece električno energijo in/ali zemeljski plin pri ECE, lahko izberejo obročni način odplačila.

V prijavno polje se lahko prijavijo vsi kupci, ki so že kupovali v ECE Shopu in so opravili postopek hitre registracije ter vsi uporabniki spletnega portala Moj ECE in mobilne aplikacije ECEmobil. Prijava poteka z obstoječim uporabniškim imenom in geslom. Potem, ko vpišete podatke, kliknete »Prijavite se«.

Kupci električne energije in/ali zemeljskega plina pri ECE, ki želijo opraviti nakup na obroke in še nimajo obstoječe registracije, se lahko registrirajo. S klikom na »Hitra registracija« se odpre novo okno, kjer vpišete številko kupca in zadnje štiri številke računa, uporabniško ime, geslo, e-pošto in telefonsko številko. Prva dva podatka sta obvezna, saj lahko na podlagi tega preverimo ali ste naš kupec energentov in možnost obročnega odplačila. E-pošta in telefonska številka sta podatka, ki ju potrebujemo za uspešno realizacijo vašega naročila. Potem, ko ste izpolnili vse obvezne podatke označene z »*«, kliknete »Nadaljuj«.

Kupci, ki se ne želijo registrirati ali niso kupci energentov pri ECE, lahko nakupujejo kot gost. Svoje podatke vpišejo v obrazec, ki se odpre ob kliku na »Nakup kot gost«. Po uspešno vnesenih obveznih podatkih, ki so označeni z »*«, kliknite »Nadaljuj«.

Kupci, ki ne kupujejo energentov pri ECE in želijo izkoristiti možnost obročnega plačila, lahko pri samem nakupu označijo »Želim zamenjati dobavitelja elektrike in/ali zemeljskega plina«. Tako bodo na vpisani e-naslov prejeli ponudbo za energente. ECE se zavezuje, da bo podatke, ki jih je pridobil na ta način, varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in jih ne bo posredoval tretjim osebam.

Predogled in potrditev

Po uspešno opravljeni prijavi se odpre okno »Pregled in potrditev«. Tukaj preverite podatke, ki so izpisani pri naslovniku naročila. Popravite lahko vaše kontaktne podatke in jih potrdite s kljukico v polju »Zavezujem se, da so zgornji podatki pravilni«.

Izberete želeni način plačila; po predračunu, s plačilno kartico ali obročno odplačevanje. V primeru, da opravljate nakup kot gost, ne boste mogli izbrati obročnega odplačevanja.

Pri polju »Dostava« lahko spremenite naslov, kamor vam bomo poslali vaše izdelke. V primeru, da pustite prazno, bomo račun in dostavo opravili na naslov naslovnika naročila.

V polje »Promocijska koda« vpišite promocijsko kodo za uveljavljanje popusta na nakup, ki jo imate. Če kode nimate, to polje pustite prazno.

Nakup potrdite in zaključite s klikom na »Zaključi nakup«.

Na ekranu se prikaže obvestilo, da je bilo naročilo uspešno oddano, hkrati pa se odpre okno, kjer lahko podate svojo oceno in mnenje o nakupu.

Predračun/ponudba za oddano naročilo

Na elektronski naslov, ki ste ga navedli v postopku nakupa, prejmete potrditev vašega naročila s spletno povezavo do ponudbe. V ponudbi so navedeni naročnik, naročeni izdelki, cena in vrednost DDV, pogoji plačila ter veljavnost ponudbe. V e-pošti so navedeni podatki o dostavi in druge pomembne informacije.

Zgodi se, da po uspešni oddaji naročila ponudbo vaš e-poštni predal preusmeri v mapo »Promocije« (imetniki e-poštnega naslova Gmail družbe Google) ali »Vsiljena pošta« oziroma »Nezaželena e-pošta«. V primeru, da ponudbe niste prejeli vas prosimo, da nas pokličete na telefonsko številko 080 2204 ali nas obvestite na e-pošto spletna.trgovina@ece.si.

Potrditev ponudbe in dostava izdelkov

Ponudbo, ki smo vam jo poslali na podlagi oddanega naročila, potrdite s plačilom na transakcijski račun, naveden v ponudbi. V primeru, da je bil vaš izbrani način plačila obročno odplačevanje, se Pogodba o prodaji na obroke šteje kot veljavna s prejetim plačilom. S plačilom po ponudbi potrjujete, da ste seznanjeni z vsebino Splošnih pogojev uporabe.

Po prejemu potrdila o plačilu vam bomo ECE kupcu poslali obvestilo o prejetem plačilu in uspešno izvedenem nakupu na elektronski naslov, ki ste ga navedli v postopku nakupa. Po uspešno opravljeni dobavi blaga pa vam bomo poslali obvestilo s spletno povezavo do pripravljenega računa za naročeni izdelek, ki vsebuje opis izdelka, njegovo ceno in vrednost DDV, pogoje plačila ter predviden rok dobave. V primeru obročnega odplačevanja je na računu navedena tudi Pogodba o prodaji na obroke.

V primeru, da potrebujete kakršnokoli pomoč pri nakupu, nam pišite na spletna.trgovina@ece.si ali nas pokličite na telefonsko številko 080 22 04, kjer smo dosegljivi vsak delavnik od 7. do 15. ure.

 

Količina je prevelika

X